Die Bedeutung von physischen Räumen und Unternehmenskultur für die Employee Experience – Teil III

Wie die Gestaltung von Arbeitsumgebungen und die Förderung einer positiven Kultur die Arbeitserlebnisse der Mitarbeiter verbessern können

Im letzten Beitrag haben wir uns mit der Rolle der Technologie für die Employee Experience beschäftigt. Wir haben gesehen, wie moderne Technologien die Produktivität, Zufriedenheit, Kommunikation und Lernmöglichkeiten der Mitarbeiter steigern können. Aber Technologie ist nicht der einzige Faktor, der die Employee Experience beeinflusst. Neben Technologie spielen auch physische Räume und Unternehmenskultur eine entscheidende Rolle in der Employee Experience. Physische Räume beziehen sich auf die physische Umgebung, in der die Mitarbeiter arbeiten, und wie sie deren Wohlbefinden, Kreativität und Leistung beeinflusst. Unternehmenskultur bezieht sich auf die Werte, Normen, Regeln, Prozesse und Strukturen, die das Verhalten und die Einstellungen der Mitarbeiter prägen. In diesem Beitrag werden wir einige Beispiele für erfolgreiche Gestaltungen von physischen Räumen und Unternehmenskultur vorstellen und einige Herausforderungen und Lösungen diskutieren.

Physische Räume: Wie beeinflussen physische Räume die Employee Experience?

Die physische Umgebung, in der die Mitarbeiter arbeiten, hat einen großen Einfluss auf ihre Employee Experience. Ein gut gestalteter Arbeitsplatz kann die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter erheblich steigern, indem er ihnen mehr Komfort, Sicherheit, Ergonomie, Ästhetik und Funktionalität bietet. Ein schlecht gestalteter Arbeitsplatz kann hingegen zu Unbehagen, Stress, Ermüdung, Gesundheitsproblemen und Leistungseinbußen führen. Dabei beziehen sich die physischen Räume nicht nur auf das Büro an sich, sondern überall, wo Mitarbeitenden arbeiten könnten: Home Office, mobil etc.

Die Gestaltung von physischen Räumen sollte die Bedürfnisse und Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen und ihnen eine Auswahl an verschiedenen Arbeitsbereichen bieten, die ihren unterschiedlichen Aufgaben, Stimmungen und Arbeitsstilen entsprechen. Zum Beispiel können die Mitarbeiter zwischen ruhigen und geräuschvollen, privaten und gemeinschaftlichen, formalen und informellen, stationären und mobilen Arbeitsbereichen wählen, je nachdem, was sie gerade tun oder wie sie sich fühlen. Die Gestaltung von physischen Räumen sollte auch die Identität und die Werte der Organisation widerspiegeln und die Mitarbeiter inspirieren und stolz machen, Teil davon zu sein.

Praktische Beispiele: Beispiele für erfolgreiche Gestaltungen von physischen Räumen

Es gibt viele Beispiele für Unternehmen, die physische Räume erfolgreich gestalten, um die Employee Experience zu verbessern. Hier sind einige davon:

• REWE: REWE ist eine der führenden Lebensmitteleinzelhandelsketten in Deutschland, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Arbeitsumgebung ihrer Mitarbeiter zu verbessern. REWE hat seine Zentrale in Köln zu einem modernen und nachhaltigen Gebäude umgebaut, das die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter fördert. REWE bietet seinen Mitarbeitern eine Reihe von Arbeitsbereichen, die natürliche Materialien, Pflanzen, Tageslicht und frische Luft nutzen, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. REWE hat auch eine Dachterrasse, einen Innenhof, ein Restaurant, eine Kantine und einen Supermarkt, die den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten zum Essen, Entspannen und sozialen Austausch bieten.
• Deutsche Bahn: Deutsche Bahn ist das größte Eisenbahnunternehmen in Europa, das sich bemüht, die Arbeitsbedingungen seiner Mitarbeiter zu verbessern. Deutsche Bahn hat seine Arbeitsplätze nach dem Konzept des “New Work” gestaltet, das die Flexibilität, die Mobilität und die Eigenverantwortung der Mitarbeiter fördert. Deutsche Bahn bietet seinen Mitarbeitern eine Auswahl an verschiedenen Arbeitsbereichen, die je nach Bedarf genutzt werden können, wie zum Beispiel Schreibtische, Sofas, Stehtische, Telefonzellen, Besprechungsräume und Ruhezonen. Deutsche Bahn nutzt auch digitale Tools, um die Kommunikation und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu erleichtern.

Unternehmenskultur: Die Bedeutung einer positiven Unternehmenskultur für die Employee Experience

Die Unternehmenskultur ist ein weiterer wichtiger Faktor, der die Employee Experience beeinflusst. Die Unternehmenskultur umfasst die Werte, Normen, Regeln, Prozesse und Strukturen, die das Verhalten und die Einstellungen der Mitarbeiter prägen. Eine positive Unternehmenskultur kann die Mitarbeiterbindung, die Motivation, die Leistung und die Innovation erhöhen, indem sie eine Atmosphäre der Wertschätzung, der Inklusion, der Transparenz, der Lernbereitschaft und der Kundenorientierung schafft. Eine negative Unternehmenskultur kann hingegen zu einer geringeren Mitarbeiterbindung, Motivation, Leistung und Innovation führen, indem sie eine Atmosphäre der Kritik, der Ausgrenzung, der Geheimhaltung, der Starrheit und der Selbstbezogenheit schafft.

Die Gestaltung einer positiven Unternehmenskultur erfordert eine klare Vision, eine starke Führung, eine offene Kommunikation, eine kontinuierliche Verbesserung, eine angemessene Anerkennung, ein konstruktives Feedback, eine faire Vergütung, eine flexible Arbeitsgestaltung, eine vielfältige Belegschaft und eine soziale Verantwortung. Die Gestaltung einer positiven Unternehmenskultur erfordert auch die Beteiligung und das Engagement der Mitarbeiter, die die Kultur mitgestalten und mittragen sollen.

Praktische Beispiele: Beispiele für erfolgreiche Gestaltungen von Unternehmenskultur

Es gibt viele Beispiele für Unternehmen, die eine positive Unternehmenskultur gestalten, um die Employee Experience zu verbessern. Hier sind einige davon:

• DHL: DHL ist ein weltweit führender Logistikdienstleister, der sich zum Ziel gesetzt hat, eine Kultur der Wertschätzung und der Inklusion zu schaffen. DHL hat einen Verhaltenskodex und eine Diversity-Strategie entwickelt, die die Mitarbeiter anleiten und unterstützen sollen. DHL hat auch eine Anerkennungskultur etabliert, die die Mitarbeiter für ihre Leistungen, ihren Einsatz und ihre Ideen lobt und belohnt. DHL bietet seinen Mitarbeitern auch verschiedene Möglichkeiten zur sozialen Interaktion und zum Austausch, wie zum Beispiel Events, Netzwerke, Foren und Plattformen.
• BMW: BMW ist ein renommierter Automobilhersteller, der sich zum Ziel gesetzt hat, eine Kultur der Kundenorientierung und der Qualität zu pflegen. BMW hat eine Kundenphilosophie und eine Qualitätsrichtlinie formuliert, die die Mitarbeiter motivieren und verpflichten sollen. BMW hat auch eine Feedbackkultur etabliert, die die Mitarbeiter dazu anregt, kontinuierlich ihre Produkte, Prozesse und Leistungen zu verbessern. BMW bietet seinen Mitarbeitern auch verschiedene Möglichkeiten zur Beteiligung und zum Einfluss, wie zum Beispiel Umfragen, Workshops, Vorschlagswesen und Beschwerdemanagement.

Fazit und abschließende Gedanken: Zusammenfassung der Blog-Serie und abschließende Gedanken zur Employee Experience

In dieser Blog-Serie haben wir uns mit dem Thema Employee Experience beschäftigt. Wir haben gesehen, was Employee Experience ist, warum sie wichtig ist und wie sie von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird. Wir haben uns insbesondere mit der Rolle von Technologie, physischen Räumen und Unternehmenskultur für die Employee Experience beschäftigt und einige Beispiele für erfolgreiche Gestaltungen dieser Wirkungsfelder vorgestellt. Wir haben auch einige Herausforderungen und Lösungen diskutiert, die bei der Gestaltung einer positiven Employee Experience berücksichtigt werden müssen.

Employee Experience ist ein umfassendes und dynamisches Konzept, das sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter von großem Wert ist. Eine positive Employee Experience kann zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, einem stärkeren Engagement, einer besseren Leistung und einer geringeren Fluktuation führen. Eine negative Employee Experience kann hingegen zu einer geringeren Mitarbeiterzufriedenheit, einem schwächeren Engagement, einer schlechteren Leistung und einer höheren Fluktuation führen. Daher ist es wichtig, die Employee Experience kontinuierlich zu messen, zu analysieren und zu verbessern.

Employee Experience ist aber nicht nur eine Aufgabe für die Unternehmen, sondern auch für die Mitarbeiter selbst. Die Mitarbeiter sind nicht nur passive Empfänger, sondern auch aktive Gestalter ihrer eigenen Employee Experience. Die Mitarbeiter können ihre Employee Experience verbessern, indem sie ihre Erwartungen, Bedürfnisse, Wünsche und Emotionen klar kommunizieren, Feedback geben und annehmen, sich an Veränderungen anpassen, sich weiterbilden, sich mit anderen austauschen, sich an der Kultur beteiligen und sich für ihre Rechte einsetzen.

Employee Experience ist also eine gemeinsame Verantwortung und eine gemeinsame Chance für Unternehmen und Mitarbeiter, die Arbeit zu einem erfüllenden und sinnvollen Erlebnis zu machen. Wir hoffen, dass diese Blog-Serie Ihnen einige Anregungen und Inspirationen für Ihre eigene Employee Experience gegeben hat. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und freuen uns auf Ihre Kommentare und Fragen.