Zusammenfassung meiner Session bei der globalen Microsoft Airlift Konferenz am 23.10.2024
Das volle Potenzial der Mitarbeiter durch KI und Microsoft Viva ausschöpfen: Ein tiefer Einblick
Da sich Unternehmen an eine neue Arbeitswelt anpassen, in der hybride Arbeitsmodelle und technologische Fortschritte aufeinandertreffen, wird die Schaffung einer positiven Mitarbeitererfahrung (EX) wichtiger denn je. Microsoft Viva, kombiniert mit KI-gestützten Tools wie Microsoft Copilot, bietet eine integrierte Lösung, um Engagement, Produktivität und die gesamte Mitarbeiterreise zu verbessern. Dieser Artikel untersucht die strategische Integration von Microsoft Viva und Copilot und beleuchtet deren Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Arbeit, Erfolgsfaktoren und das technische Framework hinter diesen Lösungen.
Die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung im Zeitalter der KI
Die Mitarbeitererfahrung umfasst jeden Berührungspunkt, den Mitarbeitende mit ihrem Unternehmen haben, von der Einstellung und Einarbeitung bis hin zu Wachstum und Austritt. KI spielt hier eine transformative Rolle, indem sie die gesamte EX verbessert und Unternehmen dabei hilft, effizientere, personalisierte und produktivere Arbeitsplätze zu schaffen.
Im hybriden Arbeitsmodell ist das Mitarbeiterengagement zu einem zentralen Erfolgsfaktor geworden. Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, das Engagement der Mitarbeitenden zu verbessern, können Kosten im Zusammenhang mit Fluktuation, Abwesenheit und innerer Kündigung reduzieren, die Gallup jährlich auf Milliardenbeträge schätzt . Investitionen in EX sind daher nicht nur eine Personalstrategie, sondern auch ein geschäftlicher Imperativ, wie die starke Korrelation zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit zeigt.
Die Rolle der Microsoft Viva Suite-Module
Microsoft Viva spielt eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der EX, indem es eine Reihe von Tools integriert, die darauf abzielen, Kommunikation, Zusammenarbeit, Lernen und Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu verbessern. Schauen wir uns einige der einflussreichsten Module von Microsoft Viva an, zusammen mit ihrer Integration in Copilot:
1. Viva Goals: Dieses Modul hilft dabei, organisatorische Ziele über Teams und einzelne Mitarbeitende hinweg zu setzen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass alle aufeinander abgestimmt sind. Mit Copilot werden Zielsetzungen und Check-ins durch KI optimiert, indem Empfehlungen basierend auf vorhandenen Strategie-Dokumenten gegeben und Fortschrittszusammenfassungen erstellt werden. Dies schafft Klarheit auf allen Organisationsebenen, von strategischen Prioritäten bis hin zu individuellen Leistungskennzahlen .
2. Viva Engage: Kommunikation steht im Mittelpunkt des Engagements. Viva Engage ermöglicht es Führungskräften, direkt mit Mitarbeitenden in Kontakt zu treten, um ein Gefühl der Inklusion und Transparenz zu schaffen. Copilot verstärkt dies, indem es relevante Gesprächsthemen und Kommentaranteworten basierend auf Trendthemen und Stimmungsanalysen vorschlägt .
3. Viva Learning: Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Fähigkeiten am Arbeitsplatz ist kompetenzbasiertes Lernen unerlässlich. Viva Learning bietet einen strukturierten Ansatz zur Kompetenzentwicklung, unterstützt durch KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge und personalisierte Lernpfade .
4. Viva Pulse und Glint: Vertrauliches Echtzeit-Feedback und Datenanalysen sind entscheidend, um die Stimmung der Mitarbeitenden zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Tools bieten tiefe Einblicke in die Stimmung der Organisation, während Copilot dabei hilft, Trends aus dem Feedback hervorzuheben und Lösungen für Führungskräfte anzubieten .
Erfolgsfaktoren für die Integration von Copilot in Microsoft 365
Die Integration von KI-Tools wie Microsoft Copilot in Microsoft 365 erfordert einen strategischen Ansatz. Der Erfolg der Integration hängt von einigen Schlüsselfaktoren ab:
• Kultur und Veränderungsbereitschaft: Unternehmen müssen eine Kultur fördern, die offen für Veränderungen ist, und ihre Mitarbeitenden ermutigen, neue KI-gesteuerte Technologien anzunehmen. Die Entwicklung einer Denkweise des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung ist unerlässlich, um KI-Lösungen erfolgreich zu implementieren.
• Technologie und Systemintegration: Die effektive Nutzung von Copilot hängt von der nahtlosen Integration in die bestehende Infrastruktur des digitalen Arbeitsplatzes ab. Dies umfasst die Kompatibilität mit Systemen wie SharePoint, Teams und anderen Produktivitätstools, um eine einheitliche Mitarbeitererfahrung zu schaffen .
• Messung von Engagement und Leistung: Regelmäßige Bewertungen durch Mitarbeiterumfragen, Verhaltensanalysen und Produktivitätskennzahlen ermöglichen es Unternehmen, den Erfolg ihrer EX-Initiativen zu messen. Copilot unterstützt diesen Prozess, indem es detaillierte Berichte generiert, die Führungskräften helfen, Engagementstrategien zu überwachen und zu verbessern .
Das Reifegradmodell der Mitarbeitererfahrung
Um die EX systematisch zu verbessern, können Unternehmen dem Employee Experience Maturity Model folgen, das die Entwicklungsstufen der Mitarbeitererfahrung von „Unerfahren“ bis „Ermächtigt“ beschreibt . Jede Stufe baut auf der vorherigen auf und hilft Unternehmen, ihre Prozesse weiterzuentwickeln und Technologien zu übernehmen, die die Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität verbessern.
• Unerfahren: Organisationen auf dieser Stufe haben wenig Kontrolle über ihre Mitarbeitererfahrung und oft keine strukturierten Feedback- oder Engagementprozesse.
• Experimentell: Es werden grundlegende Kennzahlen wie Zufriedenheitsumfragen eingeführt, die erste Einblicke in verbesserungswürdige Bereiche geben.
• Engagiert: Kulturelle Prozesse werden verfeinert, und das Unternehmen arbeitet aktiv daran, das Arbeitsumfeld und die Unternehmenskultur auf Grundlage des Feedbacks zu verbessern.
• Ermöglicht: Unternehmen auf dieser Stufe verfügen über vollständig entwickelte technologische Infrastrukturen und Prozesse, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, ihr Bestes zu geben.
• Ermächtigt: Auf der letzten Stufe sind die Mitarbeitenden hoch engagiert, und das Unternehmen optimiert kontinuierlich das Arbeitsumfeld durch den Einsatz fortschrittlicher Analysen und KI .
Wichtige Kennzahlen für die Mitarbeitererfahrung
Kennzahlen wie Mitarbeiterzufriedenheit, Fluktuationsraten und Produktivitätsindikatoren sind entscheidend, um die EX zu messen. Diese Kennzahlen dienen nicht nur der Erfolgskontrolle, sondern informieren auch zukünftige Strategien. Viva und Copilot bieten Tools, um diese Daten zu erfassen und zu analysieren, und liefern Erkenntnisse, die für gezielte Verbesserungen genutzt werden können .
Fazit
In der heutigen sich wandelnden Arbeitswelt ist eine robuste Mitarbeitererfahrung nicht nur ein „Nice-to-Have“ – sie ist ein Wettbewerbsvorteil. KI-gestützte Tools wie Microsoft Copilot in Verbindung mit der Microsoft Viva-Suite ebnen den Weg für eine stärker engagierte, produktivere und zufriedenere Belegschaft. Unternehmen, die in EX investieren, profitieren von geringeren Fluktuationsraten, höherer Produktivität und stärkeren Kundenbeziehungen.
Durch die Nutzung von KI und Tools wie Viva können Unternehmen das volle Potenzial ihrer Mitarbeitenden freisetzen und Innovationen und Wachstum im digitalen Zeitalter vorantreiben.
Diese Struktur dieser Konferenzsession bietet einen umfassenden Überblick mit detaillierten Einblicken in die technische Implementierung von Microsoft Viva und Copilot. Der Inhalt reflektiert praktische Anwendungen, Erfolgsfaktoren und die Zukunft der Mitarbeitererfahrung im Zeitalter der KI.
