KI-Transformation mit Microsoft 365 Copilot messbar machen – Ein Leitfaden mit Microsoft Viva

Die Einführung von KI wie Microsoft 365 Copilot ist mehr als eine technische Implementierung. Sie verändert Abläufe, Kultur und Arbeitsweisen. Damit diese Transformation gelingt, brauchen Unternehmen ein umfassendes Messkonzept. Das vorliegende Playbook zeigt, wie Führungskräfte mit Hilfe von Microsoft Viva (Insights, Glint, Pulse) den Fortschritt in allen Phasen messen können – von der anfänglichen Bereitschaft über die eigentliche Nutzung bis hin zum messbaren Geschäftserfolg.

Warum Messen wichtig ist:

KI funktioniert nicht einfach „von allein“. Mitarbeitende müssen bereit sein, neue Tools anzunehmen. Die Nutzung muss steigen, sich im Alltag verankern und letztlich zu Ergebnissen führen. Eine solide Messstrategie deckt Reibungspunkte auf, liefert Feedback, zeigt Potenziale und belegt den Return on Investment.

Drei Messdimensionen:

1. Bereitschaft: Sind Mitarbeitende motiviert und befähigt, Copilot sinnvoll einzusetzen?

2. Akzeptanz: Wird Copilot tatsächlich in den täglichen Workflows genutzt? Wo hakt es?

3. Wirkung: Bringt Copilot konkrete Verbesserungen für Produktivität, Qualität und Geschäftsergebnisse?

Viva-Tools clever nutzen:

• Viva Insights liefert Nutzungsdaten, deckt Trends und Muster auf und zeigt, wo mehr Unterstützung nötig ist.

• Viva Glint erfasst die Stimmung im Unternehmen, damit Führungskräfte verstehen, wie Mitarbeitende über Copilot denken – vom ersten Onboarding bis zur Etablierung im Arbeitsalltag.

• Viva Pulse ermöglicht schnelle, teamnahe Befragungen, um rasch auf Probleme zu reagieren und lokale Verbesserungen anzustoßen.

Umsetzung in Phasen:

• Vor der Einführung: Bereitschaft messen, relevante Pilotgruppen identifizieren, Schulungen vorbereiten.

• Während der Einführung: Nutzungsdaten analysieren, durch Umfragen verstehen, was gut läuft und wo nachjustiert werden muss.

• Nach der Einführung: Nach einigen Monaten Wirkung messen – auf Teamebene (Effizienzsteigerungen) bis hin zu Unternehmens-KPIs (Wachstum, Kostenersparnis).

Fazit:

Eine erfolgreiche KI-Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess. Mit den richtigen Messinstrumenten und einer klaren Strategie lässt sich sicherstellen, dass Copilot nicht nur ausgerollt, sondern wirklich angenommen wird und langfristig Mehrwert schafft. Das Playbook hilft, diese Reise zu planen, umzusetzen und kontinuierlich zu optimieren.

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